DMP và CDP là gì? Nền tảng nào thu thập dữ liệu người dùng tốt nhất dành cho marketer

DMP - Nền tảng quản lý dữ liệu tập trung và CDP cùng là nền tảng thu thập dữ liệu người dùng, nhưng có sự khác biệt về 2 nền tảng này liên quan đến cách chúng được sử dụng. Qua bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích sự khác biệt giữa CDP và DMP về hạ tầng dữ liệu cũng như cách sử dụng chuẩn xác để hỗ trợ trong các chiến dịch marketing trở nên hiệu quả hơn, đặc biệt Inbound Marketing là gì.

Khái niệm đúng về DMP (Nền tảng quản lý dữ liệu) và CDP (Nền tảng dữ liệu khách hàng)?

Khái niệm và đặc điểm của DMP (Nền tảng quản lý dữ liệu)

DMP là cụm từ viết tắt của Data management Platform, còn được gọi là DMP mở. Đây là một nền tảng thu thập dữ liệu người dùng thông minh từ các bên thứ 3 tập hợp về một nơi, sau đó phân tích và phân loại, cuối cùng mới chuyển đến các hệ thống cần sử dụng bao gồm lịch sử tìm kiếm trang web, lịch sử truy cập, độ tuổi, giới tính, nơi cư trú, ID thiết bị và địa chỉ IP.

Có thể thấy, nếu không sử dụng DMP thì công việc tổng hợp hiệu quả hay phân tích chiến dịch sẽ trở nên không dễ dàng gì.

Khái niệm và đặc điểm của CDP (Nền tảng dữ liệu khách hàng)

CDP là cụm viết tắt của Customer Data Platform, là nền tảng thu thập, tổng hợp, phân tích và quản lý dữ liệu của từng khách hàng trực tiếp (dữ liệu của bên thứ nhất) được thu thập từ hệ thống thông tin nội bộ. Nếu các DMP thiên về thu thập diện rộng thì CDP tập trung thu thập thông tin cá nhân chi tiết như tên, địa chỉ, giới tính, lịch sử tìm kiếm web và nhật ký truy cập. 

Đối với CDP và sử dụng nền tảng lưu trữ dữ liệu cá nhân hay quản trị các dữ liệu trên đến từ máy chủ của các công ty, việc này có thể khiến bạn hình dung rõ hơn khách hàng bạn đang chăm sóc là ai, độ tin cậy cao và giúp bạn đạt được kết quả tốt với hoạt động tiếp thị 1- 1. Và lưu ý việc sử dụng hay chia sẻ CDP cần phải đảm bảo không vi phạm bất cứ tiêu chuẩn cộng đồng nào về tư liệu cá nhân và các yêu cầu bảo mật nếu có của khách hàng Marketing Agency.

Cách tận dụng tối đa 2 nền tảng

Cả DMP và CDP đều là nền tảng thu thập và quản lý dữ liệu, tuy có sự khác biệt giữa 2 nền tảng nhưng nếu sử dụng cả hai đúng cách thì sẽ hỗ trợ rất nhiều trong triển khai các chiến dịch của doanh nghiệp.

Điểm mạnh của DMP là sử dụng số lượng lớn dữ liệu hành vi không xác định để phân phối quảng cáo diện rộng nhằm thu hút tệp khách hàng mới. Bạn có thể target mục tiêu phân phối quảng cáo đến nhóm đối tượng phù hợp cho từng phân khúc theo hai tiêu chí độ tuổi và giới tính.

Mặt khác, CDP không thể xác định dữ liệu diện rộng nhưng có thể “chỉ điểm” chính xác chân dung từng khách hàng. Bạn có thể sử dụng CDP cho các chiến dịch remarketing, đưa ra các sản phẩm mới dựa trên dữ liệu thông tin chi tiết, cá nhân hóa hơn trong việc tiếp thị 1-1. Bạn cũng có thể nhóm và phân đoạn CDP để thúc đẩy hành trình “chốt đơn” của khách hàng khi biết điều mà họ đang tìm kiếm.

Hãy tận dụng phối hợp tiện ích của DMP và CDP để có thể đạt được hiệu quả tối đa trong các chiến dịch Growth Marketing Agency hay hoạt động kinh doanh nhé.