Tìm hiểu KPI là gì? Cách xây dựng chiến lược KPI hiệu quả

Chỉ số KPI hiện nay đã tương đối quen thuộc trong các công việc liên quan đến kinh doanh, marketing, dự án hay nhân sự,… Đây chính là chỉ số để đánh giá hiệu quả công việc cũng như là công cụ đo lường được áp dụng phổ biến ở Việt Nam trong thời gian gần đây nhưng không mang đến hiệu quả cao. Vậy Tìm hiểu thưởng KPIs là gì? Cách xây dựng chiến lược KPI hiệu quả như thế nào? Hãy cùng FPT Skillking theo dõi bài viết sau nhé!

Khái niệm KPI là gì?

KPI là chỉ số đánh giá được hiệu suất công việc, được thể hiện qua các số liệu, tỷ lệ, chỉ tiêu định lượng nhằm phản ánh hiệu quả hoạt động của tổ chức hoặc bộ phận của công ty hay doanh nghiệp cá nhân. Mỗi bộ phận trong công ty sẽ có các chỉ số đo lường khác nhau để đánh giá hiệu quả làm việc một cách khách quan.

Các tổ chức sử dụng mô hình KPI ở nhiều cấp độ để đánh giá mức độ thành công của họ trong việc đạt được mục tiêu. KPI cấp cao có thể tập trung vào hiệu suất tổng thể của doanh nghiệp, trong khi KPI cấp thấp tập trung vào các quy trình trong các bộ phận như bán hàng, tiếp thị, nhân sự, hỗ trợ và những bộ phận khác.

Cách xây dựng chiến lược KPI hiệu quả

KPI là gì? Mỗi dự án, doanh nghiệp đều có những quy trình áp dụng KPI riêng bởi nó phụ thuộc vào mục đích của từng đơn vị.

Xác định chủ thể

Chủ thể xây dựng KPI có thể là trưởng bộ phận, người quản lý, các phòng ban,... Dù là ai thì cũng đều là người có chuyên môn cao, nắm rõ được mục tiêu, nhiệm vụ của tổ chức hay dự án. Đồng thời, cũng phải hiểu rõ về đánh giá KPI trong kinh doanh.

Ngoài ra, cũng cần có được sự đóng góp ý kiến từ các bộ phận hay cá nhân liên quan để đảm bảo được tính thống nhất và hiệu quả công việc.

Xác định chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận rõ ràng

Khi xây dựng KPI cần phải xác định rõ ràng các chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban, bộ phận, dự án,...

Xác định vị trí và nhiệm vụ của từng chức danh

Cần mô tả rõ công việc của từng cá nhân, trách nhiệm của từng chức danh một cách rõ ràng cụ thể.

Xác định chỉ số hiệu suất cốt lõi

Xác định chỉ số của nhóm bộ phận: xây dựng dựa trên cơ sở của chức năng, nhiệm vụ của từng nhóm, bộ phận.

Các chỉ số cá nhân được xây dựng dựa trên các KPI cá nhân theo đúng yêu cầu về tiêu chí SMART

Xác định khung điểm cho kết quả

Mỗi chỉ số đo lường sẽ có mức độ điểm khác nhau, phụ thuộc vào mức độ hoàn thành công việc được đề ra.

Đo lường, tổng kết và điều chỉnh

Dựa trên khung điểm trên, nhà quản lý hay người trưởng bộ phận sẽ tổng hợp lại điểm cũng như đưa ra kết luận về đánh giá hiệu quả công việc. Từ đó, điều chỉnh chiến lược phù hợp hơn.

Đặc điểm của chỉ số KPI là gì?

Xem thêm chi tiết tại đây: KPIs là gì

Để có thể nắm được những kiến thức cơ bản về chỉ số KPI thì chúng ta có thể biết được những đặc điểm của chỉ số KPI tốt. Về bản chất bộ chỉ số đo lường tốt cần đáp ứng được những tiêu chí sau đây:

• Cung cấp bằng chứng khách quan về tiến trình đạt được kết quả mong muốn.
• Phù hợp với mục tiêu mang tính chiến lược được đề ra.
• Đo lường những gì dự định sẽ được đo lường để giúp cung cấp thông tin cho việc đưa ra quyết định tốt hơn.
• Đưa ra so sánh đánh giá mức độ thay đổi hiệu suất theo thời gian.
• Có thể theo dõi hiệu quả, hiệu lực, chất lượng, kịp thời, quản trị, tuân thủ, hành vi, kinh tế, hiệu suất dự án, hiệu suất nhân sự hoặc sử dụng nguồn lực.
• Được cân bằng giữa các chỉ số dẫn đầu và tụt hậu.
• Đáp ứng tiêu chí công cụ SMART bao gồm Specific (Cụ thể), Measurable (Đo lường được), Achievable (Có thể đạt được), Realistic (Thực tế) và Time-bound (có mốc thời hạn chi tiết).

Lời kết

Trên đây là toàn bộ những thông tin mà FPT Skillking chúng tôi chia sẻ đến các bạn về Tìm hiểu KPI là gì? Vậy Chạy KPI nghĩa là gì? Cách xây dựng chiến lược KPI hiệu quả. Hy vọng có thể mang đến cho các bạn một góc nhìn sâu hơn và rõ ràng hơn về kiến thức chỉ số KPI nhé